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jeudi 16 décembre 2010

La FNAC et les coffrets cadeaux

Un article de Libération (LIBE + Payant) qui sort opportunément avant les fêtes dresse un tableau saisissant du marché des coffrets cadeaux. Les exemples cités sont tous négatifs, un seul bon point sur les coffrets luxe qui semble tenir leurs promesses.

La Fnac a jugé le sujet si sensible qu’elle a mis en place un observatoire qualité.

Une bonne initiative pour rassurer les consommateurs.

dimanche 12 décembre 2010

La difficulté du Yield pour la SNCF

La SNCF a un énorme avantage, elle est en position de monopole pour le transport ferroviaire. Transport de masse qui reste la seule alternative à la voiture.

De cette position de monopole vient les contraintes règlementaires.

Les prix sont réglementés, quels vont être les stratégies yield que vont mettre en place la SNCF?

jeudi 9 décembre 2010

Changer notre approche du pricing

Un blog très intéressant par son approche est Freakonomics (oui comme le livre, les auteurs du livre ont lancé ce blog il y a quelques années.). Parfois ils lancent des idée intéressante.

En France nous connaissons bien le principe des locations de vacances et des résidences de tourisme. La principale différence avec un hôtel est qu'une résidence de tourisme facture des frais de nettoyage à la fin du séjour et parfois le linge de toilette car le ménage n'est pas fait tout les jours. Le cas des résidences de tourismes avec service hôteliers doit être mis à part...

La "découverte" d'un des auteurs du blog Freakonomics, au Japon, d'un hotel pratiquant ce type d'extra charge lui inspire la réflexion suivante :
"Pourquoi ne pas généraliser ce système qui permettrait d'offrir des prix plus intéressant au long séjours qu'au court séjours? De cette façon les cours séjours ne subventionnerais plus les long séjours. En effet avec l'éco conscience de plus en plus d'hôtel propose au client de ne pas faire la chambre tout les jours pour économiser l'eau et moins déverser de détergeant dans la nature"
En effet avec une charge fixe quelque soit la durée du séjour, les long séjour bénéficieraient d'un bonus.
Admettons que la chambre soit à 100 euros la nuit et le nettoyage à 18 euros.

  • Un séjour d'une nuit coûterait 118 euros soit 118 euros la nuit.
  • Un séjour de 3 nuits 318 euros soit 106 euros la nuit. 

Plus le séjour est long plus l'économie est grande.

L'idée est donc intéressante et une fois n'est pas coutume nous sommes en avance.

samedi 23 octobre 2010

Service Innovant (2)

Hotel Excellence, un guide de voyage online, payant, axé sur le luxe. En échange d’un fee les visiteurs ont accès a une seconde partie du site avec des hôtels encore plus select. Si vous payez la cotisation annuelle vous avez le droit de demander directement à l’équipe du site des conseils sur votre destination.

Je comprend le concept “Payer pour gagner du temps”, avec Internet et son offre exhaustive, le plus difficile est non pas de trouver l’info mais de la digérer, de la trier et de l’analyser et ensuite d’utiliser ces infos pour concrétiser ses envies. Ce concept est derrière l’apparition des courtier en voyages dans le domaine du tourisme ou des concierges dans la vie de tout les jours.

Par contre j’ai le sentiment que le site Hotel Excellence ne fait que la moitié du chemin. Ils vous facilitent la vie en vous donnant des infos qui peuvent correspondre à vos goûts mais ils s’arrêtent là. Vous avez accès aux contacts pour faire les réservations et c’set à vous de le faire. C’est un gain de temps modeste. Il est vrai que le fee est modeste. A ce jour le service platinum coûte 500€ pour un an, cela représente à peine le prix d’une nuit dans un hôtels de luxe. Si vous êtes grand voyageur…

samedi 16 octobre 2010

Services Innovants

Addict Voyages : http://www.addictvoyages.com est un courtier en voyages.

Comme il existe des chasseurs d’appartements, qui ne sont pas des agences immobilières, il existe maintenant des chasseurs de voyages qui ne sont pas des agences de voyages…

samedi 12 juin 2010

Les français arriveront-ils à sauver la saison 2010?

Top10_VMC2

L’année dernière les français en restant en France pour les vacances ont réussi à sauver la saison estivale que beaucoup prévoyait catastrophique.

Une étude de VoyagerMoinsCher.com révèle sans réelle surprise le goût des français pour le soleil et les destinations peu chères.

La Corse surprend par sa bonne tenue dans le classement. Bon signe pour l’île de beauté qui doit surement engranger les bénéfices de l’alignement des indépendantistes avec les écologistes, moins de violence et plus de protection de la nature.

La France reste quand même la première destination des français. La météo va jouer un rôle prépondérant. La pluie des derniers jours ne présage rien de bon… Je suis pas météorologiste mais je sais que le mois de juin est généralement beau et chaud…

La baisse de l’euros (de $1,45 pour 1€ à $1.20 pour €1)ces dernières semaines va renchérir les vacances hors zone euro. Ceux qui ont à choisir en dernière minute seront surement tenter de rester dans les limite de la zone.

Des destinations qui fonctionnait bien comme New York risquent au contraire d’être moins courues.

Ce qui n’est pas bon pour les touristes européens est bon pour les autres! Les américains ont regagné presque 20% de pouvoir d’achat, impossible que certains n’en profite pas cet été.

En somme, si les français partent un peu plus que l’année dernière il est probable que nous pouvons compter sur nos amis hors euro zone pour les remplacer.

Pour les hôteliers français la baisse de l’euro est une bonne nouvelle.

mercredi 26 mai 2010

La SNCF annonce une explication de tarifs

Le yield étant un effort de déplacement de la demande, il faut que les clients comprennent comment obtenir les récompensent (billets moins chers) et éviter les pénalités (billets plus chers). Faute de lisibilité on n’obtient pas un effet optimal. Du coup on peut se retrouver à brader en dernière minute un train qui devait être bondé. Et on génère énormément d’insatisfaction.

Bien sur la difficulté est que la SNCF doit prendre en compte une multitude de tarifs sociaux et protégés. Cela rend les calculs beaucoup plus complexes. Du coup les prévisions ont sans aucun doute une marge d’erreur assez importante.

Sur L’Expansion

Dans toutes les gares, des brochures seront disponibles à partir de jeudi pour expliciter des tarifs de plus en plus complexes. Mais ces derniers ne changent pas...

La SNCF, à qui le gouvernement avait demandé d'améliorer la lisibilité de ses tarifs, objet de récurrentes critiques, va mettre à disposition à partir de jeudi dans toutes ses gares des brochures papiers afin d'expliciter ses tarifs.”…

…”L'entreprise, critiquée depuis plusieurs années pour l'opacité de sa politique tarifaire, s'est engagée à plusieurs reprises à en améliorer la lisibilité.”

Sur Libération