Sur quelles Nationalités parier?

La diversification des nationalités de la clientèle est un avantage certain en temps de crise. Certains quartiers misent tout sur certaines nationalités et sont à la merci d'un tarissement brutal.

Il y a 3 ans la mort au début de l'été du roi Fadh d'Arabie Saoudite avait démontré avec force le danger de la monoclientèle. Le quartier des Champs Elysée avait énormément souffert des annulations de la clientèle arabe.

Aujourd'hui la crise frappe tous les pays, mais certains sont particulièrement touchés. Les pays de l'est et la Russie ont depuis quelques années pris leurs habitudes à Paris. Réputée clientèle difficile c'est aussi une clientèle qui achète cher. Les espagnols avait eux des budget plus serrés mais le volume compensait ces tarifs légers.

Ces deux régions connaissent des problèmes sérieux avec la crise, l'Espagne est asphyxiée par la crise de l'immobilier et le chômage, La Russie par la baisse du pétrole et des matières premières, les pays de l'est par une chute brutale et importante de la valeur de leur monnaie.

Ces deux origines semblent avoir disparu des arrivées parisiennes.

Un des rôles importants du Revenue Manager est de s'assurer d'une bonne distribution des sources de réservation. Il faut mettre en place un tableau de bord pour surveiller que l'hôtel ne devienne pas dépendant d'une région.

Pour diversifier le RM doit faire attention à sa distribution et choisir des partenaires qui l'aideront à multiplier les régions d'origines de ses clients. Idéalement la distribution passe par les GDS qui sont réellement internationnaux, les Tour Opérateurs régionaux qui sont forts sur une ou plusieurs régions, les sites internet internationnaux dont on connaît les audiences et ventes par pays. Ces trois canaux assurent que la plupart des pays sont couverts.

Un autre avantage d'une diversification bien maitrisée est le lissage de la demande sur l'année. Chaque pays a des périodes de vacances identifiables et assez souvent en décalage avec les autres. Un calendrier des vacances internationales est indispensable pour bien en profiter.